شپنگ پالیسی

شپنگ پالیسی

مائی ہیلتھ فارما میں، ہم آپ کے آرڈر کردہ پروڈکٹس کی موثر اور بروقت ڈیلیوری کو ترجیح دیتے ہیں۔ ہم نے اپنی شپنگ پالیسی کا خاکہ پیش کیا ہے تاکہ آپ کو ہمارے شپنگ کے عمل سے متعلق وضاحت اور شفافیت فراہم کی جا سکے۔ براہ کرم درج ذیل معلومات کا جائزہ لینے کے لیے تھوڑا وقت نکالیں:

پروسیسنگ وقت:

ایک بار جب آپ ہماری ویب سائٹ پر آرڈر دیتے ہیں، تو ہماری سرشار ٹیم فوری طور پر اس پر کارروائی شروع کر دیتی ہے۔ ہم تمام آرڈرز کو موصول ہونے کے 24-48 گھنٹوں کے اندر اندر کارروائی اور بھیجنے کی کوشش کرتے ہیں، اختتام ہفتہ اور تعطیلات کو چھوڑ کر۔ چوٹی کے موسموں یا پروموشنل ادوار کے دوران، پروسیسنگ کا وقت تھوڑا طویل ہو سکتا ہے، لیکن ہم آپ کو یقین دلاتے ہیں کہ ہم کسی بھی تاخیر کو کم کرنے کے لیے ہمیشہ تندہی سے کام کریں گے۔

شپنگ کے طریقے:

ہم آپ کے پیکجوں کی محفوظ اور محفوظ ترسیل کو یقینی بنانے کے لیے قابل اعتماد شپنگ کیریئرز کے ساتھ شراکت کرتے ہیں۔ آپ کے آرڈر کے لیے شپنگ کا طریقہ مختلف عوامل پر منحصر ہوگا، بشمول منزل، پیکیج کا وزن، اور شپنگ کی ترجیحات۔ ہم آپ کی مخصوص ضروریات کو پورا کرنے کے لیے معیاری اور تیز رفتار شپنگ دونوں اختیارات پیش کرتے ہیں۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ تیز ترسیل کے لیے اضافی چارجز لاگو ہو سکتے ہیں۔

اندازے کے مطابق ڈیلیوری کا وقت:

ترسیل کے تخمینہ کا وقت منتخب کردہ شپنگ طریقہ اور آپ کے پیکیج کی منزل کی بنیاد پر لگایا جاتا ہے۔ جب کہ ہم درست تخمینہ فراہم کرنے کی کوشش کرتے ہیں، براہ کرم سمجھیں کہ غیر متوقع حالات، جیسے موسمی حالات یا رسد کے مسائل، کبھی کبھار معمولی تاخیر کا سبب بن سکتے ہیں۔ ذیل میں ہماری معیاری شپنگ کے لیے تخمینی ڈیلیوری ٹائم فریم ہیں:

گھریلو شپنگ (پاکستان کے اندر]): 3-7 کاروباری دن
بین الاقوامی شپنگ (ملک سے باہر]): 7-14 کاروباری دن۔

آرڈر ٹریکنگ:

شفافیت کو یقینی بنانے اور آپ کو اپنی شپمنٹ کی پیشرفت کو ٹریک کرنے کی اجازت دینے کے لیے، ہم اپنے تمام پیکجوں کے لیے آرڈر ٹریکنگ کی خدمات فراہم کرتے ہیں۔ ایک بار جب آپ کے آرڈر پر کارروائی اور بھیج دیا جاتا ہے، آپ کو ایک تصدیقی ای میل موصول ہوگا جس میں ٹریکنگ نمبر ہوگا۔ آپ اس ٹریکنگ نمبر کو ہماری ویب سائٹ یا نامزد شپنگ کیریئر کے آن لائن ٹریکنگ سسٹم کے ذریعے اپنی کھیپ کی حالت کی نگرانی کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔

شپنگ پابندیاں:

جب کہ ہم پوری دنیا میں صارفین کی خدمت کرنے کی کوشش کرتے ہیں، براہ کرم نوٹ کریں کہ کچھ پابندیاں اور حدود مخصوص علاقوں یا ممالک پر لاگو ہو سکتی ہیں۔ اپنے آپ کو کسی بھی درآمدی ضوابط، کسٹم ڈیوٹی، یا ٹیکسوں سے واقف کرانا ضروری ہے جو آپ کی منزل کے ملک میں لاگو ہو سکتے ہیں۔ کسٹم حکام کی طرف سے عائد کوئی اضافی فیس یا چارجز صارف کی ذمہ داری ہیں۔

پتہ کی درستگی:

کامیاب ترسیل کو یقینی بنانے کے لیے، براہ کرم یقینی بنائیں کہ چیک آؤٹ کے عمل کے دوران فراہم کردہ شپنگ ایڈریس درست اور مکمل ہے۔ ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ کے آرڈر کو حتمی شکل دینے سے پہلے تمام تفصیلات بشمول اپارٹمنٹ نمبرز، گلیوں کے ناموں اور پوسٹل کوڈز کو دوبارہ چیک کریں۔ مائی ہیلتھ فارما غلط یا نامکمل پتوں کی وجہ سے ہونے والی تاخیر یا ترسیل کے مسائل کے لیے ذمہ دار نہیں ہوگی۔

بذریعہ بحری جہاز مال لانے کا چارجز:

شپنگ چارجز کا حساب آپ کے آرڈر کے کل وزن، شپنگ کی منزل، اور شپنگ کے منتخب طریقے کی بنیاد پر کیا جائے گا۔ آپ کے آرڈر کی تصدیق کرنے سے پہلے قابل اطلاق شپنگ فیس چیک آؤٹ کے عمل کے دوران ظاہر کی جائے گی۔

گمشدہ یا خراب شدہ پیکجز:

ٹرانزٹ کے دوران آپ کا پیکج کھو جانے یا خراب ہونے کی غیر معمولی صورت میں، براہ کرم فوری طور پر ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔ ہم اس مسئلے کو فوری طور پر حل کرنے کے لیے شپنگ کیریئر کے ساتھ مکمل تحقیقات شروع کریں گے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ ریزولوشن کا عمل مخصوص حالات اور شپنگ کیریئر کی پالیسیوں کے لحاظ سے مختلف ہو سکتا ہے۔

بین الاقوامی شپنگ:

بین الاقوامی آرڈرز کے لیے، براہ کرم آگاہ رہیں کہ اضافی کسٹم کلیئرنس کے طریقہ کار کی ضرورت ہو سکتی ہے، جس کی وجہ سے ہمارے کنٹرول سے باہر تاخیر ہو سکتی ہے۔ کسی بھی کسٹم ڈیوٹی، ٹیکس، یا منزل مقصود ملک کی طرف سے عائد فیس گاہک کی ذمہ داری ہے۔ ہم تجویز کرتے ہیں کہ درآمدی ضوابط اور ممکنہ چارجز کے بارے میں مزید معلومات کے لیے اپنے مقامی کسٹم حکام سے مشورہ کریں۔

اگر آپ کے پاس ہماری شپنگ پالیسی کے حوالے سے مزید سوالات یا خدشات ہیں تو براہ کرم ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم تک پہنچنے میں ہچکچاہٹ محسوس نہ کریں۔ ہم آپ کی مدد کرنے اور مائی ہیلتھ فارما کے ساتھ آپ کی خریداری کا تجربہ ہموار اور تسلی بخش بنانے کے لیے یہاں موجود ہیں۔

*نوٹ: اوپر بیان کردہ شپنگ پالیسی پیشگی اطلاع کے بغیر تبدیل کی جاسکتی ہے۔ براہ کرم ہماری ویب سائٹ پر دستیاب تازہ ترین ورژن کا حوالہ دیں۔