واپسی اور رقم کی واپسی کی پالیسی

واپسی اور رقم کی واپسی۔

مائی ہیلتھ فارما میں، ہم آپ کو بہترین ممکنہ مصنوعات اور خدمات فراہم کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ ہم سمجھتے ہیں کہ ایسی مثالیں ہوسکتی ہیں جہاں آپ کو پروڈکٹ واپس کرنے یا رقم کی واپسی کی ضرورت ہو۔ ہموار اور پریشانی سے پاک تجربہ کو یقینی بنانے کے لیے ہم نے اپنی واپسی اور رقم کی واپسی کی پالیسی کا خاکہ پیش کیا ہے۔

براہ کرم درج ذیل معلومات کا جائزہ لینے کے لیے تھوڑا وقت نکالیں:

واپسی کی اہلیت:

واپسی یا رقم کی واپسی کے اہل ہونے کے لیے، براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ درج ذیل معیار پر پورا اترتے ہیں:

1. واپسی کی درخواست ڈیلیوری کی تاریخ سے 5 دنوں کے اندر شروع کی جانی چاہیے۔
2. مصنوعات کو اس کی اصل حالت میں، نہ کھولے ہوئے، اور غیر استعمال شدہ ہونا چاہیے۔
3. نسخے کی دوائیں، خراب ہونے والی اشیاء، اور ذاتی مصنوعات حفاظت اور حفظان صحت کی وجوہات کی بنا پر واپسی یا واپسی کے اہل نہیں ہیں۔

واپسی کا عمل:

اگر آپ واپسی شروع کرنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم ان مراحل پر عمل کریں:

1. واپسی کی اجازت کی درخواست کرنے کے لیے یا تو فون یا ای میل کے ذریعے ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔ براہ کرم آرڈر نمبر، پروڈکٹ کی تفصیلات اور واپسی کی وجہ فراہم کریں۔
2. آپ کی واپسی کی درخواست منظور ہونے کے بعد، آپ کو ہدایات موصول ہوں گی کہ واپسی کے ساتھ آگے بڑھنے کا طریقہ۔
3. نقل و حمل کے دوران اس کی حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے مصنوعات کو اس کی اصل پیکیجنگ میں احتیاط سے پیک کریں۔
4. پروڈکٹ کو ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم کے ذریعہ فراہم کردہ نامزد واپسی پتے پر واپس بھیجیں۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ واپسی کی ترسیل کے اخراجات گاہک کی ذمہ داری ہوں گے، جب تک کہ واپسی ہماری طرف سے کسی غلطی کی وجہ سے نہ ہو۔
5. ہم واپسی پروڈکٹ کی محفوظ ترسیل کو یقینی بنانے کے لیے ٹریک ایبل شپنگ طریقہ استعمال کرنے کی تجویز کرتے ہیں۔
6. ایک بار جب ہمیں واپس کیا گیا پروڈکٹ موصول ہو جائے گا اور اس کی حالت کی تصدیق ہو جائے گی، ہم رقم کی واپسی کے عمل کو آگے بڑھائیں گے۔

رقم کی واپسی کا عمل:

واپسی پروڈکٹ کو حاصل کرنے اور ان کا معائنہ کرنے پر، ہم رقم کی واپسی کا عمل شروع کریں گے۔ رقم کی واپسی خریداری کے دوران استعمال ہونے والے اصل ادائیگی کے طریقے کو استعمال کرتے ہوئے جاری کی جائے گی۔ براہ کرم درج ذیل کو نوٹ کریں:

1. ریفنڈ کی رقم ابتدائی خریداری کے دوران لگنے والے کسی بھی شپنگ چارجز کو خارج کر دے گی۔
2. آپ کے بینک یا ادائیگی کے پروسیسر کے لحاظ سے، آپ کے اکاؤنٹ میں رقم کی واپسی ظاہر ہونے میں 5-7 کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔

خراب یا خراب مصنوعات:

شاذ و نادر صورت میں جب آپ کو کوئی خراب یا خراب پروڈکٹ موصول ہوتا ہے، براہ کرم فوری طور پر ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔ ہم واپسی کے عمل میں آپ کی رہنمائی کریں گے اور آپ کی ترجیح کے مطابق متبادل یا رقم کی واپسی کا بندوبست کریں گے۔

منسوخیاں:

اگر آپ آرڈر منسوخ کرنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم جلد از جلد ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔ ہم آپ کی درخواست کو پورا کرنے کی ہر ممکن کوشش کریں گے۔ تاہم، براہ کرم نوٹ کریں کہ آرڈر بھیجنے کے بعد، اسے منسوخ نہیں کیا جا سکتا۔

تبادلہ:

اس وقت، ہم براہ راست مصنوعات کے تبادلے کی پیشکش نہیں کرتے ہیں۔ اگر آپ کسی پروڈکٹ کا تبادلہ کرنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم اوپر بیان کردہ واپسی کے عمل کے بعد واپسی شروع کریں اور مطلوبہ پروڈکٹ کے لیے نیا آرڈر دیں۔

کسٹمر سپورٹ:

ہماری سرشار کسٹمر سپورٹ ٹیم آپ کی واپسی اور رقم کی واپسی سے متعلق کسی بھی سوال یا خدشات میں آپ کی مدد کے لیے دستیاب ہے۔ براہ کرم ہمارے نامزد کردہ کسٹمر سپورٹ چینلز کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔
ہم بغیر پیشگی اطلاع کے اپنی واپسی اور رقم کی واپسی کی پالیسی کو اپ ڈیٹ یا ترمیم کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ کسی بھی تبدیلی کے لیے براہ کرم ہماری ویب سائٹ پر دستیاب تازہ ترین ورژن سے رجوع کریں۔

مائی ہیلتھ فارما میں، ہم آپ کے اطمینان کی قدر کرتے ہیں اور ایک مثبت تجربہ کو یقینی بنانے کی ہر ممکن کوشش کریں گے۔ ہمیں اپنے ہیلتھ کیئر پارٹنر کے طور پر منتخب کرنے کے لیے آپ کا شکریہ۔

نوٹ: اوپر بیان کردہ واپسی اور رقم کی واپسی کی پالیسی پیشگی اطلاع کے بغیر تبدیل کی جاسکتی ہے۔ براہ کرم ہماری ویب سائٹ پر دستیاب تازہ ترین ورژن کا حوالہ دیں۔